Nama saya Riska, pertama kali
saya menggunakan tabungan BNI yaitu ketika saya menjadi Mahasiswa IPB (Institut
Pertanian Bogor). Awalnya saya agak kebingungan waktu registrasi karena belum
pernah melakukan transaksi melalui bank BNI, maklum karena saat itu bank BNI
dari rumah saya berjarak 20-25 km. Rumah saya di Desa Kebojongan dan saat itu
bank terdekat adalah kantor bank BNI di Kota Pemalang. Namun ternyata tidak
sesulit dugaan saya, saat itu saya lupa nomor rekening yang ditujukan,
untungnya saya datang ke teler dan bilang ingin membayar biaya pendaftaran di
IPB. Pelayanannya sungguh memuaskan karena para pegawainya pun ramah dan
sembari menunggu proses telernya juga berbagi cerita tentang kampus saya.
Pengalaman lainnya, ketika saya
baru maenjadi mahasiswa di IPB, saat itu saya tidak memiliki buku tabungan
untuk menerima uang transferan dari orang tua. Saya kemudia ke bank BNI cabang
Kampus IPB, dan mereka menawarkan BNI Tabunganku, karena itu untuk sementara
sebelum saya menggunakan BNI Taplus Mahasiswa nantinya. Tempat yang nyaman dan
pelayanan yang menyenengkan membuat saya betah menjadi nasabah bank BNI.
Saya menggunakan tabungan BNI
tidak hanya untuk menabung tetapi juga untuk bertransaksi. Karena saya berjualan
pulsa, saya pun menggunakan akun saya untuk bertransaksi seperti transfer untuk
belanja saldo, mengisi pulsa di saat ‘kepepet’, menabung, dan belanja
keperluan.
Setelah lulus dari kampus IPB,
saya ingin memperpanjang akun saya, dan akhirnya saya upgrade menjadi BNI
Taplus. Selain itu, saya juga mengaktifkan beberapa fitur seperti BNI Internet
banking, BNI SMS Banking, dan saya juga mendaftarkan BNI Tapenas melalui BNI
Internet Banking. Dengan berbagai fitur yang ada di BNI memudahkan kita untuk
bertransaksi banyak. Melalui Internet banking, saya sering gunakan untuk
transfer sesama rekening BNI, transfer antar bank, pembelian pulsa, pembayaran
PDAM, dll.
Ketika saya pulang ke daerah asal
saya, kini ada cabang baru di kecamatan, walaupun jaraknya masih agak jauh,
tetapi mudah untuk dijangkau. Dan saya juga merasa nyaman, ibu saya ketika
ingin transfer atau menerima transferan dari saya pun tidak sulit. Beliau juga
merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Terutama ketika beliau akan
transfer, beliau tidak perlu menuliskan pada form tertentu karena beliau sering
salah tulis dan berakhir corat coret atau ganti form. Kini Ibu saya hanya
tinggal membacakan nomor rekening BNI tujuan dan menyerahkan sejumlah uang.
Meminimalkan waktu dan
memaksimalkan pelayanan saat ini di bank BNI membuat nasabah menjadi lebih
puas. Mungkin tidak semua bank melakukan hal – hal kecil seperti itu, tapi dari
hal kecil yang diperhatikan inilah yang membuat kami lebih bangga kepada bank
BNI.
Suami saya juga nasabah bank BNI,
dan hal yang membuat suami saya begitu
sayang sama kartu kredit bank BNI hingga saya tidak boleh meminjamnya adalah
adanya pencetakan kartu kredit bank BNI dengan desain salah satu tim sepak bola
kesayangannya yaitu CHELSEA. Hal ini terkadang membuat saya iri karena saya
belum dibolehkan membuat kartu kredit sendiri, *takut khilaf kata suami hehehe
Sedikit membuat iri teman – teman
saya, saya juga sedikit mempromosikan fitur Internet Banking, karena teman saya
itu orang yang “gak mau ribet”. Saya menawarkan dia untuk menggunakan fitur
ini, awalnya teman saya menolak, karena enggan antri di Custumor Service. Akan
tetapi, ketika saya mengatakan, Pelayanan CS bank BNI yang cukup banyak dan
tidak membuat antrian terlalu lama akhirnya dia menyetujui dan meminta saya untuk
menemaninya mengaktifkan fitur BNI Internet banking. Kini kami merasa nyaman,
karena ketika booking tiket ataupun
belanja online kami tidak perlu terburu-buru keluar kantor, cukup membuka
aplikasi Internet banking melalui komputer atau handphone kami dapat melakukan
transaksi dengan cepat.
Selain belanja online kartu debit
BNI dapat digunakan diberbagai merchan beberapa store. Salah satunya adalah
minimarket Alfamart. Didekat tempat domisili saya, limit minimal belanja
menggunakan debit BNI hanya 20rb, jadi ketika saya lupa mengambil uang tunai
saya tidakperlu takut harus keluar menuju ATM terlebih dahulu lalu kembali ke
minimarket.
Selain beberapa fitur tersebut,
saya juga menggunakan produk BNI tapcash. Awalnya saya menggunakan BNI tapcash
karena keharusan untuk dapat keluar dari parkir motor di tempat kerja, namun
ternyata selain untuk parkir BNI tapcash juga dapat digunakan ketika saya
bepergian menggunakan Commuter Line sehingga
dapat mengurangi waktu seperti mengantri di loket tiket kereta. Pengisian
tapcash BNI pun mudah karena dapat diisi ulang di ATM BNI. Sehingga waktu yang
digunakan pun menjadi lebih optimal.
Produk BNI Tapenas yang saya
ikuti selama dua tahun pun tidak membuat saya repot. Justru saya terbantu
dengan adanya fitur ini saya dapat menabung untuk keperluan yang saya
rencanakan dua tahun mendatang. Uang yang saya tabung pun tidak akan tergangggu
dengan keperluan lainnya kecuali ada kepentingan yang amat sangat mendesak.
Pengalaman menegangkan pun pernah
saya rasakan. Saat itu saya membutuhkan uang yang cukup mendesak. Akhirnya saya
mengambil uang di salah satu ATM di POM Bensin Jakarta timur. Saat itu saya
akan mengambil uang Rp. 5.000.000 (lima juta rupiah). Saya melakukan penariakan
pertama Rp. 2.000.000 (dua juta rupiah) uang keluar sedangkan kartu belum
keluar akhirnya saya menarik lagi tanpa mengeluarkan kartu debet sebesar Rp.
2.000.000 (dua juta rupiah) lagi. Akan tetapi pada transaksi kedua uang yang
saya tarik tidak keluar hanya ada pemberitahuan saldo berkurang. Saat itu saya
sempat panik, saya melakukan penarikan kembali Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah)
dan saat itu telah normal kembali. Akhirnya saya telfon BNI call center, dan
menjelaskan apa yang terjadi. Saat itu dari CS call center mengatakan bahwa
uang akan dikembalikan dalam waktu 14 hari kerja. Setelah menunggu tidak sampai
14 hari kerja, uang saya pun dikembalikan.
Saat ini saya dan suami menggunakan
Tabungan BNI Taplus, dan saya merasakan banyak manfaatnya. Pelayan yang baik
adalah ciri dari bank ini hampir di setiap cabang yang saya pernah temui. Saya
merasakan kepuasan dan kenyamanan sehingga sampai saat ini saya tidak ada niatan
untuk meninggalakan bank BNI. Inilah kisah yang membuat kami jatuh hati dengan
Bank BNI.
#PengalamanBersamaBNI #LoyalitasBersamaBNI